东莞市奋远机械科技有限公司

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全国服务热线:13713097080

联系人:杨生
座机:0769-82879855
传真:0769-81197363
手机:13713097080
地址:东莞市寮步镇凫山兴山路33号

奋远机械科技建立完善的客户服务体系,为客户提供专业、优质、及时、全面的销售、售后服务:

1、销售服务:

(1)根据客户需求(特别是非标设备),公司通过打样、看样等供客户参考更多了解设备性能及使用规划,并最大化的结合客方场地、不同性能需求等进行专业的整合设计,为客方量身订制设备,达到客方最完善的技术解决方案。

(2)设备制作过程或安装调试后,提交的各项技术文件、使用办法、图纸配套等完整、真实有效;并做好操作工人进行岗位培训,一般单元设备为2~5天,喷砂房、喷烤漆房工程约5~10天进行现场培训等(具体以客方代表可以独立熟练撑控设备使用为准)。

2、售后服务:

a.设备质量保证:设备验收日起壹年为免费保修服务期。我司提供易损配件以外问题的维修服务。保修期满后,提供终身及时维修服务。

b.服务办法:免费电话技术咨询、现场维护服务、定期维护服务及定期回访服务。

免费电话技术咨询:设备操作员或客户方任何相关部门,可随时咨询0769-81110210 或直属业务手机进行相关的技术咨询。

现场维护服务:接到客方设备故障通过技术电话支持不能解决需上门维护的,市区内24小时内到位解决(其它区域以车程为准),设备故障不排除,不撤离维护现场。

定期维护服务及定期回访服务:免费为客户建立完整的设备客户档案。设备保质期1~3月到现场维护检查。保质期后不定期维护并每年三次不定期电话回访,了解客户使用状况。

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